سياسة الخصوصية

نحن في شركة ناقل KSA لنقل الأثاث والعفش نلتزم بحماية خصوصية عملائنا وزوار موقعنا الإلكتروني. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع بياناتك الشخصية، استخدامها، حمايتها، وحقوقك الكاملة وفقاً للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية والمعايير الدولية.

1. جمع البيانات

قد نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدامك لخدماتنا أو موقعنا:

• البيانات الشخصية: الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان.

• بيانات الخدمة: تفاصيل الطلبات (مدينة الانطلاق، مدينة الوصول، نوع الخدمة).

• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، سجل التصفح على موقعنا.

يتم جمع البيانات فقط بما يتوافق مع مبدأ تقليل البيانات (Data Minimization).

2. استخدام البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• تنفيذ طلبات النقل والخدمات المقدمة.

• التواصل معك لتأكيد الطلب أو الرد على استفساراتك.

• تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم على الموقع.

• إرسال إشعارات وعروض خاصة (بموافقتك).

• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.

3. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتك فقط مع:

• مزودي الخدمة المعتمدين (مثل شركات الشحن أو التخزين المتعاونة معنا).

• الجهات الحكومية عند الطلب الرسمي أو وفق القوانين المعمول بها.

• مزودي الدعم التقني لضمان تشغيل الموقع بشكل آمن وفعّال.

4. حماية البيانات

نلتزم باتخاذ جميع التدابير الأمنية اللازمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التغيير، ومنها:

• استخدام بروتوكولات SSL/TLS للتشفير.

• تخزين البيانات في خوادم آمنة داخل المملكة أو وفق اتفاقيات دولية معتمدة.

• تطبيق سياسات داخلية صارمة لتقييد الوصول للبيانات.

5. حقوقك

وفقًا للقانون السعودي والمعايير الدولية، لك الحقوق التالية:

• الحق في الوصول لبياناتك الشخصية.

• الحق في التصحيح أو التحديث عند وجود بيانات غير دقيقة.

• الحق في الحذف (Right to be Forgotten).

• الحق في تقييد المعالجة في ظروف معينة.

• الحق في الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.

• الحق في نقل البيانات إلى مزود خدمة آخر عند الطلب.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط طوال الفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو كما يفرضه القانون. عند انتهاء الحاجة، نقوم بحذفها أو إخفائها بشكل آمن.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا الكوكيز لتحسين تجربة التصفح، مثل:

• تذكر تفضيلاتك السابقة.

• تحسين سرعة الموقع.

• تتبع التحليلات لأغراض إحصائية.

يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك.

8. التحويل الدولي للبيانات

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها خارج المملكة إذا كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة، مع الالتزام بضمان حماية البيانات وفق الاتفاقيات الدولية (GDPR أو ما يعادلها).

9. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع أي تغييرات في الأنظمة أو ممارساتنا. سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة.

10. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق ببياناتك أو سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

• الهاتف: 0560436618

• العنوان: المنطقة الشرقية